Condizioni di garanzia (vecchia) Rufi

Valido fino al 2016/07/31 r.

“Garanzia di Qualità e di Soddisfazione” questo programma comprende tutti i modelli di tiragraffi indipendentemente dal tipo di tappezzeria. Ogni acquirente del tiragraffi che riterrà che il nostro prodotto non soddisfi le sue esigenze qualitative, ha la facoltà di restituire il prodotto con le spese di sostituzione a carico della nostra azienda entro 3 giorni feriali che decorrono dall'acquisto (consegna). La somma corrisposta per il tiragraffi verrà accreditata sul conto corrente indicato nel giorno in cui riceveremo il tiragraffi. L'intenzione di resa del tiragraffi va notificata esclusivamente in via telefonica, allo stesso tempo occorre concordare la data e l'orario di ricezione del tiragraffi da parte del nostro corriere.

 

Attenzione!

  • Il tiragraffi non può essere usato!!! (La restituzione di un tiragraffi già usato equivarrà al rifiuto di corrispondere le spese sostenute),
  • Il rimborso di spese per il tiragraffi non comprende le spese di spedizione del tiragraffi al cliente
  • Non sono restituibili i tiragraffi realizzati su ordinazione individuale oppure modificati in qualsiasi modo su richiesta dell'acquirente.

 

 

GARANZIA 36 MESI DOOR TO DOOR

Senza uscire da casa

 

Condizioni della garanzia

  1. L'azienda RUFI concede un periodo di garanzia pari a 36 mesi sui tiragraffi prodotti che comprende: raccordi, colonne per graffiare, tappezzeria.
  2. Il periodo di validità della garanzia decorre dal giorno di emissione della fattura vat, dello scontrino fiscale oppure della carta di garanzia (Vi chiediamo di conservare di tutti di documenti che permettono di determinare il periodo di garanzia).
  3. L'azienda RUFI si assume la piena responsabilità per i difetti nascosti e visibili che si sono manifestati durante il periodo di validita' della garanzia e che derivano dalla non corretta esecuzione oppure dai difetti presenti nei materiali utilizzati.
  4. La corda in sisal e la stuoia in sisal costituiscono i materiali di consumo che sono soggetti al graduale deterioramento, in caso in cui il tiragraffi viene utilizzato molto intensamente oppure se esso viene utilizzato da un grande numero di gatti, il cliente ha la facoltà di richiedere la sostituzione di questi materiali anche durante il periodo di garanzia, sostenendo i costi dei materiali utilizzati per la riparazione.
  5. I danni procurati alla tappezzeria nonché' danni meccanici causati dall'uso scorretto- cioè' uso non conforme alla destinazione del tiragraffi oppure della sua estensione – trattamento con l'applicazione dei componenti diversi da quelli acquistati presso l'azienda “Rufi”, non sono compresi nella garanzia
  6. In caso di accettazione del reclamo il garante si impegna di provvedere alla riparazione o alla sostituzione dell'elemento difettoso del tiragraffi ad un altro nuovo (in caso del reclamo della tappezzeria il garante si riserva la possibilità di utilizzare i materiali con la tonalita' diversa).
  7. Nel caso di guasto oppure del danno presente in uno degli elementi del tiragraffi il reclamo va immediatamente trasmesso presso la sede dell'azienda (e' vietato di usare il tiragraffi che sia danneggiato perché potrebbe causare le lesioni ed in casi estremi anche la morte del gatto).
  8. Nel caso di un reclamo viene stabilito il termine per la restituzione della parte danneggiata (nel caso di necessita' anche di un tiragraffi intero) mediante il servizio di corriere e successivamente dopo la riparazione (massimo 3 giorni lavorativi), questo elemento viene rimandato sempre tramite il corriere. Tutto il servizio viene eseguito con l'applicazione del sistema DOOR to DOOR esclusivamente a carico del garante.
  9. I reclami vengono accettati dietro l'esibizione del documento d'acquisto (fattura o lo scontrino fiscale) oppure sulla base della carta di garanzia se tale carta e' stata rilasciata.

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