Condizioni di garanzia | Rufi

GARANZIA

AGGIORNAMENTO DELLE CONDIZIONI DI GARANZIA 01.07.2022

1. La società „Drapaki Rufi Barbara Kosma-Zamarlik“ concede:

§1

Una garanzia di 24 mesi (2 anni) e si assume la piena responsabilità per:

  • tutti i collegamenti a vite, le flange di montaggio e i sistemi di fissaggio a soffitto,
  • i difetti nascosti e visibili che si manifestano durante il periodo di garanzia e derivano da una lavorazione non corretta o da materiali difettosi.

§2

Una garanzia di 24 mesi (2 anni) su tutte le superfici verniciate dei tiragraffi della serie Exclusive e dei tiragraffi destinati alle voliere. La garanzia copre:

  • i difetti nascosti e visibili che si manifestano durante il periodo di garanzia e derivano da una lavorazione non corretta o da materiali difettosi.

2. Il periodo di garanzia decorre dalla data di spedizione del prodotto e il reclamo viene esaminato sulla base della scheda di garanzia allegata al prodotto.

3. Il rivestimento, la corda in sisal e il tappetino in sisal sono materiali soggetti a normale usura. L'usura derivante dall'utilizzo non può costituire motivo di reclamo o di intervento in garanzia.

4. In caso di accettazione e riconoscimento del reclamo, il garante si impegna a riparare o sostituire l'elemento difettoso entro un massimo di 7 giorni lavorativi dalla consegna del prodotto per la riparazione. Il garante si riserva la possibilità che vi siano differenze nelle tonalità dei materiali utilizzati.

5. In caso di guasto o danneggiamento del prodotto, il reclamo deve essere inviato all'indirizzo e-mail [email protected], allegando una descrizione del danno, fotografie e una copia della scheda di garanzia. La segnalazione preliminare può essere effettuata anche telefonicamente al numero +48 783 966 753.

PROGRAMMA DI GARANZIA ESTESA

La società „Drapaki Rufi Barbara Kosma-Zamarlik“ offre un programma gratuito di garanzia estesa:

1. Riparazione o sostituzione gratuita del palo danneggiato per un periodo di 48 mesi (4 anni).

Per palo danneggiato si intende un palo sul quale almeno tre spire della corda siano state completamente tagliate e si siano staccate dal palo.

2. Garanzia estesa a vita su tutti i collegamenti a vite, le flange di montaggio e gli altri collegamenti presenti nei prodotti.

Al termine del periodo principale di garanzia, tutti i costi relativi alla spedizione del prodotto danneggiato e alla restituzione del prodotto riparato sono a carico del cliente.

3. Il danno deve essere segnalato telefonicamente o via e-mail al servizio clienti della società Drapaki Rufi Barbara Kosma-Zamarlik. Dopo la conferma dell'accettazione della segnalazione, il palo o i pali danneggiati devono essere inviati a:

Drapaki Rufi
Plac Kilińskiego 1
32-660 Chełmek
Polonia

4. Il palo riparato e nuovamente rivestito con corda verrà rispedito al cliente entro un massimo di 3 giorni lavorativi.

5. Ogni palo tiragraffi acquistato può essere presentato al programma per un massimo di due volte nell'arco di 48 mesi.

6. La società Drapaki Rufi Barbara Kosma-Zamarlik si riserva il diritto di modificare le condizioni del programma. Tutti i prodotti acquistati durante il periodo di validità del programma resteranno coperti per 48 mesi dalla data di acquisto.