Caro cliente

I nostri prodotti soddisfano i più elevati standard qualitativi sia nella fase di lavorazione che dei materiali utilizzati. Prima della spedizione ogni prodotto passa attraverso un accurato controllo di qualità. Nello stesso tempo ci impegniamo per garantire che i materiali utilizzati nella produzione siano completamente sicuri per gatti e altri membri della famiglia. Utilizziamo vernici che soddisfano lo standard DIN EN 71 il ciò che significa che non contengono formaldeide, insetticidi e metalli pesanti. Tali vernici sono impiegate per esempio negli ospedali o per verniciare giocattoli per bambini.

Per ciascuno dei nostri prodotti prevediamo:

 - cinque anni di garanzia scritta per l'intera struttura del tiragraffi e tutte le giunture (semplificata la procedura dei reclami in base alle foto)

- due anni di garanzia per le colonne, (le modalità di presentazione dei reclami nella sezione (Nuove condizioni di garanzia di Rufi)

- consegna gratuita in tutta l'UE, compresa la protezione completa delle merci spedite, ogni pacco e assicurato per il suo valore, semplici procedure per il reclamo del danno da trasporto, senza il coinvolgimento del cliente, senza protocolli di danno, ecc.

- garanzia completa e servizio post-garanzia, in qualsiasi momento è possibile ordinare qualsiasi parte del tiragraffi, (anche se il modello è stato ritirato dalla produzione tutti i componenti sono disponibili come parti di ricambio)